KDO ServiceLine
KDO ServiceLine – bei Anruf mehr Service
Die KDO ServiceLine ist die erste Wahl bei Fragen zu unseren Produkten, Lösungen und Dienstleistungen. Hier wird sichergestellt, dass die KDO zu den Servicezeiten immer erreichbar ist. Viele Fragen und Anliegen werden direkt beantwortet. Umfassende Fragestellungen werden zielgerichtet an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet.Ihre Anfragen und Wünsche werden konsequent in unserem Ticketsystem dokumentiert – alles ist jederzeit nachvollziehbar.
Wir sind für Sie erreichbar per E-Mail serviceline@kdo.de und unter der gebührenfreien Telefon-Nr. 0800 5364357 (0800 KDO HELP).
Unsere Servicezeiten sind:
Mo – Do 07:00 – 18:00 Uhr
Fr 07:00 – 16:00 Uhr
Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie, folgende Informationen bereit zu halten:
- Auf welches Produkt/Verfahren bezieht sich Ihre Anfrage?
- Wie macht sich das Problem bemerkbar? (Ausführliche Beschreibung des Problems, per E-Mail am besten mit Screenshots dokumentiert)
In verschiedenen Servicelevel-Agreements können darüber hinaus Servicezeiten bis zu 24/7 vereinbart werden.
